Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng CWIN1111

1 Định nghĩa và Phạm vi áp dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định:

• "CWIN1111" / "Nền tảng": Trang web và các dịch vụ liên quan được vận hành tại tên miền cwin1111.net và các tên miền dự phòng liên kết, bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến như casino, thể thao, đá gà và nổ hũ.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của CWIN1111.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quá trình đăng ký tại CWIN1111.
• "Ví tài khoản": Số dư tiền mặt trong tài khoản CWIN1111 của Người dùng, dùng để đặt cược và nhận thưởng.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản CWIN1111.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng tại Việt Nam và bất kỳ khu vực địa lý nào mà CWIN1111 cung cấp dịch vụ. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến tại địa phương của mình.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản CWIN1111, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. CWIN1111 áp dụng chính sách xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu tùy chọn xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Năng lực hành vi dân sự: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế quyền tham gia giao dịch pháp lý.
• Thông tin chính xác: Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép duy trì một (01) tài khoản CWIN1111. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tự nguyện tham gia: Đăng ký hoàn toàn theo ý chí tự do, không bị ép buộc, và nhận thức rõ về bản chất rủi ro của cá cược.

3 Quy định về tài khoản người dùng

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm đối với hoạt động diễn ra trên tài khoản CWIN1111 của mình, bao gồm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập — tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP xác thực hai yếu tố — không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho CWIN1111 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép qua email [email protected].
• Không chuyển nhượng, cho thuê, hay bán quyền sử dụng tài khoản CWIN1111 cho bất kỳ bên nào khác.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính và xử lý giao dịch không bị gián đoạn.

4 Nạp tiền và Rút tiền

CWIN1111 hỗ trợ các phương thức thanh toán chính thống tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác.

Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 60 giây đối với MoMo và ZaloPay; 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• CWIN1111 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường.

Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–10 phút với MoMo/ZaloPay và 15–60 phút với chuyển khoản ngân hàng.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định trước khi được phép rút ra khỏi tài khoản CWIN1111.

5 Quy tắc cá cược

Tất cả các hình thức cá cược tại CWIN1111 — bao gồm thể thao tennis, casino live, đá gà và nổ hũ — phải tuân thủ quy tắc riêng của từng sản phẩm, được công bố chi tiết trong mục hướng dẫn của từng danh mục.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi sản phẩm được hiển thị rõ ràng trước khi Người dùng xác nhận đặt cược.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công trong hệ thống CWIN1111, không thể hủy hoặc chỉnh sửa dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi theo thời gian thực trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống ghi nhận lệnh cược thành công.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một cược đang diễn ra, CWIN1111 sẽ xử lý theo chính sách hoàn cược tương ứng với từng loại sản phẩm.
• CWIN1111 bảo lưu quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào nếu có bằng chứng về gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống, hoặc thỏa thuận cá cược bất hợp lệ.

6 Điều khoản khuyến mãi và Thưởng

CWIN1111 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện riêng biệt và Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Thưởng chào mừng: Áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên sau khi đăng ký tài khoản CWIN1111. Mức thưởng tối đa lên đến 5.000.000 VNĐ tùy chương trình hiện hành.
• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Toàn bộ tiền thưởng tại CWIN1111 đều có điều kiện vòng cược tối thiểu trước khi rút. Hệ số vòng cược được ghi rõ trong từng điều kiện chương trình.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng và các ưu đãi không hoàn thành điều kiện trong thời hạn quy định sẽ bị hủy tự động và không hoàn lại.
• Một chương trình mỗi lần: Không thể đồng thời tham gia hai hoặc nhiều chương trình khuyến mãi có xung đột với nhau trừ khi được quy định rõ ràng.
• CWIN1111 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Thay đổi không ảnh hưởng đến thưởng đã được ghi nhận hợp lệ trước đó.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng CWIN1111 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo và vận hành nhiều hơn một (01) tài khoản CWIN1111 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp hệ thống để đặt cược hoặc khai thác lỗi kỹ thuật.
• Thực hiện bất kỳ hình thức rửa tiền hoặc giao dịch tài chính bất hợp pháp nào thông qua tài khoản CWIN1111.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược, đặc biệt trong các ván bài có nhiều người chơi.
• Tấn công, xâm nhập, hoặc cố ý làm gián đoạn hạ tầng kỹ thuật và hệ thống bảo mật của CWIN1111.
• Đăng ký tài khoản CWIN1111 thay mặt cho người dưới 18 tuổi hoặc bất kỳ bên thứ ba nào không được ủy quyền hợp pháp.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý tương ứng.

8 Quyền hạn và Trách nhiệm của CWIN1111

CWIN1111 bảo lưu các quyền sau đây trong quá trình vận hành nền tảng:

• Từ chối, đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ Người dùng nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu xác minh danh tính (KYC) và nguồn gốc tài chính của bất kỳ Người dùng nào bất kỳ lúc nào, đặc biệt đối với các giao dịch giá trị cao.
• Tạm giữ hoặc trì hoãn giao dịch trong thời gian điều tra nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, tính năng nào của CWIN1111 theo quyết định nội bộ.
• Áp dụng giới hạn cược cá nhân đối với Người dùng theo chính sách quản lý rủi ro của nền tảng.

CWIN1111 cam kết đảm bảo tính công bằng và minh bạch của tất cả kết quả cá cược, sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập và nguồn cấp dữ liệu trực tiếp từ các đối tác nội dung uy tín cho các bộ môn thể thao.

9 Bảo vệ dữ liệu và Quyền riêng tư

CWIN1111 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo các mục đích:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận trong quá trình đăng ký và vận hành tài khoản.
• Xử lý giao dịch tài chính và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định về chống rửa tiền (AML).
• Cải thiện trải nghiệm người dùng và cá nhân hóa nội dung hiển thị trên CWIN1111.

CWIN1111 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của Người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Chi tiết về chính sách bảo vệ dữ liệu được trình bày đầy đủ trong tài liệu Chính sách bảo mật của CWIN1111.

10 Chơi có trách nhiệm

CWIN1111 cam kết bảo vệ sức khỏe và phúc lợi của Người dùng. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng đặt cược khi tổng thua lỗ trong kỳ vượt mức giới hạn Người dùng đã thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản CWIN1111 trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của Người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không đăng ký lại — tùy chọn này không thể đảo ngược sau khi xác nhận.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã đặt cược trong phiên hiện tại.

11 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi pháp luật Việt Nam cho phép, CWIN1111 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của Người dùng, bất kể kết quả của bất kỳ trận đấu hay ván bài nào.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của CWIN1111, bao gồm sự cố hạ tầng internet, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh từ việc Người dùng không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản được nêu trong Điều 3 của văn bản này.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp nội dung game, hoặc nhà mạng internet của Người dùng.

Tổng trách nhiệm pháp lý của CWIN1111 đối với bất kỳ khiếu nại nào của Người dùng, trong mọi trường hợp, không vượt quá tổng số tiền Người dùng đã nạp vào tài khoản CWIN1111 trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

12 Chấm dứt tài khoản

Tài khoản CWIN1111 có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu Người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ CWIN1111. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.
• Theo quyết định CWIN1111: CWIN1111 có quyền đóng tài khoản trong trường hợp vi phạm Điều khoản, hoạt động gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp lý có thẩm quyền. Trong trường hợp này, số dư liên quan đến vi phạm có thể bị tịch thu.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản CWIN1111 không có bất kỳ giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp được coi là "tài khoản không hoạt động". CWIN1111 sẽ thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký trước khi áp dụng phí duy trì theo chính sách hiện hành.

13 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và CWIN1111, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected], kèm theo thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ CWIN1111 tiếp nhận và xem xét khiếu nại trong vòng 3–5 ngày làm việc. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc và sẽ được thông báo rõ cho Người dùng.
• Bước 3 — Phản hồi chính thức: CWIN1111 cung cấp phản hồi bằng văn bản qua email với kết quả xem xét và hướng giải quyết cụ thể.
• Bước 4 — Hòa giải: Nếu Người dùng không đồng ý với kết quả, hai bên có thể thống nhất đưa tranh chấp ra cơ quan hòa giải độc lập được cả hai bên chấp nhận.

Mọi tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng hoặc hòa giải sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

14 Sửa đổi điều khoản

CWIN1111 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của Người dùng.

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện CWIN1111 ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Các thay đổi nhỏ về chính tả, định dạng hoặc làm rõ ngôn ngữ không làm thay đổi nội dung thực chất có thể có hiệu lực ngay lập tức mà không cần thông báo trước.
• Việc Người dùng tiếp tục sử dụng CWIN1111 sau ngày có hiệu lực của bản điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi.
• Nếu Người dùng không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, cách duy nhất là ngừng sử dụng CWIN1111 và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực của bản sửa đổi.

Phiên bản Điều khoản & Điều kiện có hiệu lực tại bất kỳ thời điểm nào là phiên bản được đăng tải mới nhất tại địa chỉ cwin1111.net/dieu-khoan-dieu-kien. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

15 Liên hệ

Mọi thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ CWIN1111 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu trong ngày làm việc; tối đa 48 giờ vào cuối tuần và ngày lễ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — Thứ Hai đến Chủ Nhật, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.